销售经常会有很多突发事件，但一旦处理不得当就很容易流失客户。面对客户异议或突发情况，销售如何才能从容应对？是每一个销售员需要面临的事情。如果因为你的原因处理不好，你将失去一个客户。一、避免错误的销售方式1、接到来电后，以低姿态打电话给客户，要求，这种模式多限于第一次，第二次，第三次则不可，不战先屈己之兵，乱之始也，姿态...

在销售心理学中，如何接近客户也是一门非常大的学问，总的来说，在销售心理学中，有三种常见的方法可以接近客户。1、礼物接近法销售员利用馈赠物品、免费品尝的方法来接近对方，容易吸引客户的注意和兴趣，效果也非常明显。这种方法对于新型产品、各大商场客流密集处更能发挥效能。应注意馈赠的物品要适当，方便客户拿取或品尝，语言要热情、主...

如何应对脾气不好顾客？又要如何去获取更多高质量的客户资源，我作为一个资深销售，面临气愤的顾客，应该遵行以下的准则：1.倾听，不要打断。展现出你想火急了解顾客的陈说，了解他们的感触。2.仔细剖析问题。剖析顾客之所以气愤，是源于现实（例如，你们的陈述中有三个过错）、假定（例如，这个制品看起来就知道是赶出来的）、一般推论（例...

随着移动互联网越来越普及，很多企业开始和移动互联网挂上钩了。传统企业如何做好转型，这就要了解传统思维和移动互联网的思维有何不同。当然，在这个移动互联网的时代，想要做好营销，你要知道，你客户又在哪里?怎样才能使你的产品让更多需要的人知道呢?怎样才能让产品利润最大化呢?这几个问题，是各大企业在推广产品中所遇到的问题吧，当然...

1、语言不雅之言脱口而出每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏...

一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如，向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商)；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当...

不同的客户对产品有着不同的要求，销售新手往往很难入手去了解客户的偏好，小编为您总结了几种技巧：来看看吧！1、购买角度，单刀直入先点题若你是刚入道的销售新人，还真可以从客户购买角度单刀直入，直接感知他们的购买意向、态度和倾向性。虽有点鲁莽草率，却有快刀斩乱麻的气势。以初生牛犊的锐气，突破销售老手的江湖，也算是一招棋。2、...

作为销售人员，应当懂得如何巧妙地用问题来引导客户，让客户尽情地诉说，自己集中精力地去倾听，并站在对方的角度全面了解对方所说的内容，了解客户的想法和需要，以及他们对产品的反映以及购买产品的各种顾虑、障碍等。只有当你真实地了解了客户，你与客户的沟通才能有效率。1、寻找话题，让客户讲话寻找话题，让客户不停地讲下去，这是销售人...

销售人员详细地向客户介绍完产品之后，通常会问“你觉得怎么样”，客户会说“我要考虑一下”此类的话等。销售应该怎么做？1、紧追不放，等客户做决定很多时候，客户听完销售人员对产品的介绍后，表示想要考虑一下，或者要求销售人员下次再来。这时，销售人员该怎么办呢？紧追不放！要直接对客户说：“××，请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考...

1、做销售，刚柔并济是你在竞争激烈的市场中大展身手的法宝之一，既要有“该出手时就出手”的自信与霸气，又要有“大处着眼，小处着手”的细腻和韧劲。唯有如此，才能修炼出你的三味真火。2、如果客户跟你客气，说明你还没有走进客户的内心，这样的客情关系是非常脆弱的，也是危险的，一旦竞争厂家高手级别的销售员出手，客户就会轻易倒向竞争...

销售需要经历一个过程，一个与客户打交道的过程。销售如下棋，下棋就需要经历一个过程，总不能一开始就“将军”。下棋要一步一步地走，销售要一步一步地推。为了把产品销售出去，在一般情况下要走好“七步棋”。第一步：让客户知道要让客户知道你们企业的产品，这是销售首先要做的事儿。做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。...

我们发现一种现象：在日常仓库管理过程中，总觉得有些地方不那么如意，想改善却缺少一定的落脚点。这种现象的出现，从本质上说是管理者缺乏全面意识和综合性思维，平时工作过多的落入到碎片化的细节管理当中。本文将推荐6个观察点或者说改善管理的落脚点，帮助大家从更高的角度来看待仓库改善的方式，起到立竿见影的效果。落脚点1：仓库作业效...

250法则：你身后有250个人，不信你回头看。——乔·吉拉德250定律来源乔·吉拉德成为汽车销售员后不久，一位好友的母亲过世了，他来到殡仪馆悼念。在天主教葬礼仪式上，派发弥撒通知单是一道标准的程序，弥撒通知单上面印有已故人士的姓名和照片。吉拉德见过弥撒通知单已有多年，但他从未想过太多。然而，这一次他认真思考起来。印制这...

销售不是纸上谈兵，而是实实在在的去干一场，销售高收入者一般都在干这12件事情，你做到了吗？1、脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤;想要有面子，一定要先脸皮厚，搞定客户了，收入高了，在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。2、开发新客户时，电话呼出量要够，拜访次数要多，对拒绝不放弃，长期坚持;记住销售是从拒绝开始的，关键要知...

销售≠会说话80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了，笔者接触很多各行各业的销售高手，他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重要！沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。180%的成交靠耳朵完成（1）倾听...

培养潜在大客户，是要将潜在大客户变为你的大客户，培养，至关重要，成——多一个朋友，多一条路，败——少一个大客户，甚至少更多客户。培养潜在大客户的十个要点：要点一：真正了解培养潜在大客户这项工作培养潜在大客户和其它工作有很大区别，辛苦，但这条路又不得不走，销售人员千万不能因为辛苦就直接跳过，如果你跳过他，那大客户也会直接...

当经济不好的时候，销售人员会担忧下一笔销售订单和佣金来自哪里，焦虑在哪里寻找到新客户，发愁如何留住现有客户，一想到这些事情就焦头烂额。在困境之中，寻找快捷键和突发奇想，期待快速改变当下窘况是人的本能，但实际情况是：事物的基本原理和客观规律是一成不变的，没有任何事情可以轻而易举地转变。在危机之中，唯一能够帮助你的就是遵守...

好奇心是人类的天性，是人类行为动机中最有力的一种。如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇，你就已经获得他们的好奇心了。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。换句话说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立客户关系，发现客户需求，提供解决方案，进而获得客户的购买机会。因此，销售人员在拜访客户的过程中，...

企业在发展过程中总会在一定的时期遇到发展的瓶颈，觉得运营的成本一直高涨，却又难以找到成本的所在“位置”，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗含的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种...

精益生产常见的20个问题解答1.我们不是汽车行业并且产品的品种很多，采用精益生产是否适用呢?装配线的概念来自于亨利福特的大规模生产模式，而精益生产源自于为了适应多品种环境的均衡生产。即使在大量生产环境，为降低交货期和库存的需求产生了诸如快速换产、看板和平准化等精益概念。如果你的产品种类很多，那么应用精益制造的益处可能会...

一线班组的叫法很多，甭管叫什么，职位虽不大，责任却不小。他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数。一、一线班组长的5个角色1责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、本钱、产量、指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。2带头人。对...

从今天起，让客户无法拒绝你的产品，从今天起，get到这些销售神技：1、如果客户说：“我没时间！”2、如果客户说：“我现在没空！”3、如果客户说：“我没兴趣。”4、如果客户说：“我没兴趣参加！”5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展...

客户拜访是每个销售人员必不可少的工作技能，那么究竟如何拜访才能做到事半功倍？拜访中都需要注意哪些细节？我们整理了如下13条，供销售同仁参阅。1、两个人去正好客户拜访时，人员的数量要有所控制。单人去很容易让对方认为你实力太小或是不够重视；若是去的人数超过三个以上，也不合适，会给人造成压力感。一般来说，上门的人数最好控制在...

做销售做到一定阶段，为什么感觉说同样的话术！有些客户听了就直接跑了，有些客户却听完，愿意给你付款呢你面对的客户群体不同，需求不同。客户根据需求和预算，分为高中低档三次！1.低端客户，要求就是价格低端客户，最怕的就是上来说：我们公司多么厉害，公司有多少人，产品有这么高端。在低端的客户眼里，只有一个信号：贵。谈这种客户，只...

销售不是工作，而是一种处事方式和思维逻辑。简单的说，销售就是促进交换的发生。不要让客户觉得你是给他推销产品，一定要让他觉得你是在给他解决问题。他关心什么问题，你就给他解决什么问题，跟做数学题一样，一个环节一个环节的解决掉。前提是要弄明白，哪些是他真正关心的问题，哪些是干扰项。一定要懂客户的行业，一定要懂客户的产品。一个...