"我们已经步入信息时代50年了，但我们的管理还和工业时代一样。"在最近召开的一次经济发展会议上，一位嘉宾发出了这样的感慨，让我倍感震撼。根据我在职业生涯中的数千次商务洽谈的经验，我知道，这完全是实话。
　　在信息时代，我们的经济更大程度上是由服务所推动的。这种由服务所推动的经济，重要的因素是人，因为人具有认识和解决问题的能力以及创新的能力。一个正能量团队，在工作中拥有毫不动摇的决心。团队成员工作负责，并相信自己能够完成任何摆在面前的任务。每一个人在内心深处都认同团队的愿景、使命以及价值观，因"对共同理想的承诺"，而建立起了牢不可破的团队情谊。他们热爱学习，接受并提出反馈，为了改进团队而分享他们的经验与资源。正能量也许是使团队达到最高水平的最重要因素。
　　这听起来很完美，但问题是："激励员工全力以赴地投入工作的动力，究竟从哪里来？"这是很多经理都没有找到答案的问题。
　　专注于你的团队
　　过去20年来，我当过企业老板、培训师、咨询师、执行教练、主讲人、专栏作家，所从事的工作，全都涉及与工作环境有关的问题。我在一些世界500强的企业里和执行、领导团队一起共过事，也和一些中小型企业的经营者及管理团队合作过，所有这些经历，让我对正能量的来源有了了解。它具有四个特点：生产过程无法产生正能量；行政指令无法产生正能量；金钱买不到正能量；无法靠虚构来产生正能量。
　　想要打造一支充满正能量的团队，你得关注团队里的每一个人，因为正能量恰好存在于他们心中。我刚刚所说，正能量不能被生产，无法强求，用金钱买不到，也不能虚构，它来自于拥有它的人，来自于每一个人，因为每个人都有可能释放出正能量。从这个意义上，如果想创造一支正能量团队，还需要创造一个好的环境。在这样的环境里，你的团队成员有足够的安全感，进而迸发出他们内心珍藏的正能量。
　　团队是由人构成的，不是由物品构成的。要打造正能量团队，团队的领导者必须了解面对不同的环境时人们将作出何种反应。他必须知道知道什么样的条件可以深深地吸引人们，并让他们变得活跃。也就是说，什么让人们迫切地想要参与进来，什么让人们反感，导致人们离开或者不再参与任何事情。
　　我们无法强迫员工迸发出正面的能量，因此，团队的领导者必须为正能量的迸发创造好的环境条件。这些环境条件一定要充满养分，或者至少有这样的趋势，和园丁为了使花草茂密生长而创造好的环境没什么不同。
　　同样，若要在工作上获得好的结果，经理人与团队领导者应该关注他们团队的环境条件，以及团队成员对环境的优先选择。遗憾的是，很多经理人只是对他的员工发出了"快点成长"的命令，并责怪那些没能实现职业成长的员工。
　　想想有多少经理人和团队领导者所带领的团队，到最后不是解散了，就是名存实亡，毫无战斗力。通常情况下，经理人与团队领导者认为，他们之所以处在这个位置，是因为他们本身的优秀能力与性格特点，其实不完全与这个有关。
　　做团队建设者
　　在最近的几十年里，经理人大概被分成了数十种类型，即魅力型、官僚型、马基雅弗利型、民主型、独裁型及自由主义型等。还有些人把管理者分为微观管理者、教练型领导以及公仆型领导等。但在所有的分类中，是有共同的思路或特征可循的，它涉及人们如何接触并评价他们周围的人。
　　为了让我们更好地理解这个特征，我们可以把它想象成一个光谱。光谱的一端是团队建设者，另一端是私利追逐者。大量的事例证明，大多数团队建设者成功地打造了一支拥有正能量、做事高效的团队，而私利追逐者却很少成功。
　　团队建设者努力地培养团队成员。他们帮助团队成员进步或学会新的技能。他们是顾问、教练，一直心系团队，把团队的宏观蓝图装在心中（团队的使命、愿景、价值与战略），并确定努力的方向，思考如何帮助自己以及其他团队成员成长。私利追逐者也希望团队能够成功，但他们是"不论好坏，沉浮全靠自己"原则的忠实信奉者。私利追逐者关注的主要是自己个人的目标，他们也许会比别人先达到自己的目标。他们也会盯着团队的蓝图（使命、愿景、价值与战略），但那只是为了确认他们下一步应该往哪里爬。
　　当私利追逐者就职并管理团队时，团队的积极性就会降低。举个例子：加里是中西部生产厂家的一位负责生产的高级经理。在这个职位上，他一直运用着自己不变的工作风格——粗鲁、暴躁、威胁。加里认为他的团队"跑得太慢"，只有通过"鞭打"才能获得期望的结果。这种想法帮助了加里——如他所愿，他得到了升迁。
　　然而，正如你猜想的那样，加里的管理风格导致整个团队的工作效率提高了，但这种效率的提高，是由于心头的恐惧所驱使的，而不是发自内心的正能量所驱使的。并且，由于这种提高效率的动机无法持续，加里需要通过再度增强恐惧感及胁迫力度，来维持团队的工作业绩。你可以想象，最终的结果是什么。员工的工作动力全无，开始打电话请病假，整个团队怨声载道。杰夫是加里所在公司的另一位负责生产的高级经理，他采用另一种不同的管理方法。杰夫非常善于倾听团队成员的想法，因此大家都很喜欢他。他总是征求团队成员的意见，并且反馈了很多信息，让团队成员了解当前的工作进展。最重要的是，杰夫很公平。有人出错了，他从不袒护，而是机智地、有原则地予以纠正。犯了错误的员工从杰夫的办公室出来时，他们总觉得自己犯的错误很值，因为从中吸取了重要的教训，而且受到了杰夫的尊重。
　　很显然，涉及怎么对待、评价别人的时候，加里是一个私利追逐者，而杰夫是一个团队建设者。加里认为，他必须不断地"鞭笞"他人，以达到最终的目的；而杰夫知道，通过表扬、培训、指导，更容易实现目标，因为当员工对自己的团队产生了归属感时，便会迸发出无限的正能量。
　　调整工作流程
　　此外，打造正能量团队，要注意的另一方面就是调整工作流程。一个团队可能拥有专业水平高、业务素质高及充满正能量的团队成员，但如果在他们的工作流程中存在障碍或停顿，那么，工作效率同样会受到影响。
　　先来说一个作过简单调整的案例：凯思琳管理着一个有8名销售人员的团队，但是，她觉得很难让团队的成员按时完成每周的报告。其实所谓的报告，只是填写一些简单的表格而已。销售人员只需要记录下每天跟什么人洽谈，与洽谈的每位客户的关系密切到什么程度等。如果无法完成每周报告，会导致工作效率低下，给销售带来损失。
　　为解决这个问题，凯思琳让公司的网络主管在公司内部网站上创建了一个周报系统，并出台一项制度，即销售人员每周都必须填完表格，否则佣金凭证不会计入工资。周报的完成率从25%提高到了100%，因此，凯思琳的团队销售额也获得了迅速增长。
　　事实上，打造团队正能量，要从自己开始。你不能缩减打造正能量团队的过程，因为捷径也是失败的路径，长期地努力要比你走捷径失败后再重新积累能带给你更好的结果。坚持做团队的建设者，你就有了打造具有正能量团队的坚实根基。■
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