今天终于发布了这个八评腾讯系列的最后一评，应该说，这八篇文章从八个不同的角度分析了腾讯的问题，有些人说，这八评是骂腾讯的，其实在徽剑看来，未必是这样。这八篇文章分析的问题，如果稍微客观点的人，都无法否认他们的存在。发现问题是一回事，发现了就不要去回避，而是想办法去解决问题，这才是正确的方式。

　　但是在实际中，徽剑发现很搞笑的事情，那就是这八评受到了某些方面的干预，在大陆上网人群使用最多的百度中，除了徽剑自己的博客等，基本上搜索不出来八评腾讯系列的文章，但是如果使用谷歌，就会发现很多地方都有转载。最搞笑的是，如果你使用soso 会发现比谷歌结果多得多的转载网站。

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　　腾讯从马化腾等几个人搞的小软件，到今天的QQ帝国，期间经历了太多的人和事。今天的腾讯被很多人称为中国互联网创业绕不过去的坎。

　　我们也知道，月有阴晴圆缺，百年老店不常有。特别是高科技行业，IBM也衰落了，SGI、SUN完了，互联网的雅虎要关门了。中国第一个上市的互联网公司中华网被停牌了，亿唐破产了，瀛海威不知所踪了。那么腾讯呢？尽管今天看上去如日中天，但是从财务上透露出来的数据给大家越来越不妙的感觉。
　　这个世界上没有多少百年老店，腾讯也许会倒下，那么倒下的可能有哪些呢？

　　在徽剑看来，腾讯可能的死法只有两种
　　第一种死法：因为法律法规的原因，腾讯被关闭
　　第二种死法：腾讯被互联网新的发展边缘化。

　　第一种死法，因为法律法规的原因，腾讯被关闭。这种看上去似乎不大可能，但是凡事总有例外。腾讯QQ作为一个即时通讯沟通的媒介，特别是大量的QQ群，在很多时候完全具备召集特定社会群体参与某些活动的能力，那么在这种情况下，作为有关当局，必然会关闭腾讯。

　　其实现在有关部门已经在对QQ上的各种信息加以监控，不要以为QQ是所谓的点对点的聊天工具，服务器端就发现不了啥。实际上QQ上交流的信息，乃至QQ通讯的加密算法，无一不在有关部门的监控下。

　　而腾讯自己，为了降低这方面的风险，也安排了大量的编辑人员来处理这方面的事情。这样的处理在稳定时代肯定毫无问题，一旦社会出现某些风波，恐怕就不是腾讯自己可以控制得了的。

　　除了上述的政治原因，还有一个就是腾讯的某些业务涉及到了某些强势利益集团的利益，例如腾讯当年的Q币事件，险些导致有关部门立法。而腾讯作为即时通讯的很多网络应用，明显涉及到运营商的收益蛋糕上面去了。而一旦涉入过深，相信这些强势利益集团肯定会干预，腾讯作为一家公司，是没有任何能力跟国家机器来对抗的。

　　除了以上原因外，还有第三种可能导致的干预，那就是腾讯网的舆论在有关的一些事情上站错了队。腾讯网作为国内流量最大的网络媒体，其影响力不言而喻。但是腾讯的编辑人员很明显的出现一些问题。本来作为一个媒体，应该尽量做到公立、平衡。尽可能把自己的立场，跟报道的那些事件评述区分开。我们在看海外的媒体时候，经常可以看到这样一句话“本版文字系作者观点不代表本报立场”。其实我们都知道，当编辑选择稿件时，就有了一个立场。但是人家至少嘴上申明了。而看看腾讯网，不但不声明，而且还搞了个所谓的“评论组”。

　　在腾讯的首页上有个所谓评论专题，几乎是每篇评论都有明显的偏向立场，这里且不说这些立场的对与错，而作为一个公共媒体，以明显偏向不加遮掩的方式来表达，是违反起码的媒体道德的。例如腾讯评论以很强势的语气表明“方舟子错了”，然后过几天准备去采访方舟子，被拒绝了，就在网上把批评方舟的这个专题，给隐藏了。而当方舟子揭露这个情况的话，接下来又把这个专题给恢复了。

　　作为一个公共媒体，对于方舟子的事，你可以报道事件，你可以报道不同人的看法，但是你不能用很具倾向的话语来表达你的喜好，其实这个喜好，并不是腾讯的，而是腾讯的那些编辑们的。编辑作为个人，有权对方舟子表示喜好或者厌恶，但是你媒体不能这样脱离公立的基本属性。

　　徽剑在这里猜想，估计腾讯里面的一些编辑人员，想通过这个做出一个类似媒体社论的东西，实现一些自己的某些理想。但是要知道，社论是紧跟当前的政治风向的，如果一旦跟错，肯定会被秋后算账。一旦有错，被整会是必然的。你编辑有自己的意志和追求，你可以追求你希望的东西。但是你无权拿股东们的腾讯网来冒险。所谓的“评论组”只是腾讯的其一，腾讯在很多跟帖评论的时候，采取的照顾一方而排斥一方的做法，早就被人诟病。这一切，如果有一天腾讯站错队的时候，肯定会有麻烦。

　　在这里徽剑只想就公司利益做出分析，不要讲什么社会发展之类所谓“公共知识分子”解释，因为股东给你们钱是让你们帮他赚钱的。除非你得到股东的明确授意，否则你无权拿股东们拥有的企业来玩所谓的高尚，特别是具有政治风险的所谓时髦。

　　前面讨论了第一种死法。接下来讨论第二种死法，腾讯被互联网新的发展边缘化。

　　一个人或者说一个项目、一个公司的成功，离不开三大要素：天时、地利、人和。

　　天时，就是一个项目发展时期整个的社会经济环境，也就是合适的时间。
　　地利，就是一个项目发展时期出现的地点，也就是机会发生的地方。
　　人和，就是一个项目的运作人员做的准备工作，换句话说就是什么样的人。

　　只有这些对了，你才有机会做大。否则注定失败。在徽剑看来，所谓的成功，就是在合适的时间，合适的地点，由合适的人，做合适的事情，这几条缺一不可。

　 那么我们来看腾讯的成功，先对比下互联网的发展，看看互联网的发展轨迹，按照徽剑的划分如下：

　　第一个阶段：
　　网民找不到各种信息，而网上内容也很少，所以这个时候，几个导航站就可以解决一切。网民互相间的沟通还是习惯于传统的电话、邮件等，所以这个时候邮箱发展迅速。

　　第二个阶段：
　　信息越来越多，因为海量的信息，网民要找出有用的信息，所以这个时候搜索引擎得以成长。
　　网民间的沟通越来越频繁，这个时候邮箱的非及时性就不能满足网民的需求，因此即时通讯系统得以大规模发展。

　　第三个阶段：
　　随着信息的增加，同时网络传输速度的改善，网民不再满足原来的文字的沟通，所以这个时候，多媒体网络应用得到巨大的发展。标志就是视频网站等的出现。
　　网民在信息等方面，不再满足传统的“权威式单向信息传输”的沟通方式，而愿意把更多的自己想法告诉别人，因此这个时候博客等得到发展。特别是这个时候，开始出现更加个性化的沟通需求，例如介乎于即时与非即时之间的沟通、介乎于好友跟陌生之间的沟通。

　　第四个阶段：
　　随着技术的改善，网民越来越不满足坐在电脑旁边的信息交流，这个时候移动互联网就获得了很大发展。各种应用向移动互联网迁移。位置化和移动化只是其中之一的特征，而进一步细分也是必然的趋势。

　　实际上从前面分析可以看到一个脉络，那就是
　　从“无”到“有”，再到“优”，进一步到“方便化”、“个性化”。

　　如果从这个脉络来看，未来像门户型的网站机会会越来越少，更多的是一种细分满足一部分群体需求的网站或者网络应用。每个人都有不同的很多需求，这样每个人会互相交叉进入很多个“群体”中，这样的个性化网络应用将会有机会，但是由于市场的大小限制，这种个性化的网络应用试图做得非常大也会很困难。


　　我们来看腾讯，腾讯的优势是如何建立的：
　　1、 腾讯抓住了互联网上从邮件的非即时沟通向即时沟通转化的时机做起来，随后又跟对了互联网的几波发展趋势。显然这个是抓住了天时。
　　2、 在腾讯发展的早期，即98-03年这段时期，中国互联网竞争并不是那么激烈，而且这个时候，配套监管法律法规很松，且中间出现的SP为腾讯带来了巨大的收入。这个实际上是地利。
　　3、 腾讯的人员在互联网竞争相对不是那么激烈的时候，利用前面两点，建立自己的网络体系。这个是腾讯成功的人和。人和不一定是外部，也可以是内部的。

　　再来看看今天的腾讯：

　　首先，现在发展的“天时”是不利于腾讯的。互联网的发展趋势是之前曾经分析过，中国互联网竞争越来越激烈。网民的需求越来越趋向多元化，细分化。这个时候，腾讯面临成千上万的小网站、网络应用等的竞争。俗话说：“蚁多咬死象”，一个小网站拉走几百人、几千人，对于腾讯来说无所谓，但是成千上万的网站，就可以拉走几百万、几千万人。这个时候腾讯就不能不在乎。特别是移动互联网的应用，很大程度上狙击了腾讯的即时通讯系统。如第七评中说的那样，在移动互联网高速发展的未来，微信无法取得像QQ当年那样的辉煌。

　　其次，现在的“地利”也不利于腾讯，腾讯不能大力拓展海外市场，除了文化背景因素外，就是反垄断、版权等的法律法规，腾讯在中国可以大规模采用追随战略，模仿其他人的创新，但是在诸如美国等地，就没那么方便了。因为美国的版权、反垄断等保护得非常完美，使得雅虎、谷歌等巨头只能通过收购而不是模仿来对待很多的创新。腾讯可以在中国搞出朋友网来模仿开心网，但是微软却不敢在美国模仿FACEBOOK来做一个。也许有人会说，国外离我们太远。问题在于国外离腾讯很近，这也是为什么这么多年，腾讯不敢轻易走出国门的原因之一。而中国国内相信随着法律法规的健全，这方面的保护也越来越严密，腾讯不可避免的会被缩小模仿空间。

　　再次，腾讯的人和又如何呢？当年腾讯没有做起来的时候，大家都一起努力，现在今天的腾讯富贵了，但是里面的内斗基本上公开化。一部分腾讯人忙于权力斗争，尽可能给自己多争取资源，另一部分腾讯人，尽可能拿着高薪混日子。从管理角度来说，高薪可以激励员工的斗志，但是长期高薪，如果激励机制有问题，会出现一大批混日子的人。这种之前也分析了，腾讯也出现了。在这样的今天，马化腾更多是作为一个形象，而不是一个强有力的管理者在腾讯。长此以往，马化腾的影响力越来越低。之前马化腾就出于不看好腾讯的前景，跟海外的基金进行对赌过。一个企业的最高层，对自己的企业都没有信心的时候，别人还能说什么？

　　其实说一千到一万，一个核心，腾讯还是固定在原来的思维。

　　一个问题，一个人最容易在什么地方失败？

　　答案有两个，一是他完全不熟悉的地方，二是他非常熟悉的地方。完全不熟悉的地方，不熟悉，缺乏资源，所以会失败。而非常熟悉的地方，因为太熟悉了，所以天长日久，都按照老的思路来，如果一旦有所变化，很容易受惯性示威影响而出错。所以在这两个地方，是最需要关注的。

　　腾讯的不熟悉的地方，是电子商务，不要跟徽剑我说拍拍如何，腾讯的电商一直很烂，有个形容的笑话“花的是京东的钱，做的跟PPG差不多”。

　　而腾讯熟悉的地方，是利用即时通讯的高粘度会员体系，拓展大量的附加产品。这个给腾讯带来了巨大的成功，但是也带来了巨大的风险。一个典型的例子就是自己产品跟自己产品打架。

　　不同类型的产品，实际上都有他的特性，产品间互相打通，打通有打通的好处，但是也有打通的坏处，那就是被打通的产品线上，各个产品会互相干扰。有时候用户希望打通，这样一来，他会方便很多。有时候用户不希望被干扰，这个时候打通反而是累赘。

　　试想下，两个好友，如果他们用微信联系的时候，你觉得还会同时用QQ吗？这个问题其实很傻，就好比问别人，你跟对方同一个人联系的时候，会一边打手机，一边打固定电话吗？有人会说，这样一来不管如何，都是腾讯的用户啊。但是你要知道，腾讯QQ是承载了很多附加价值的，例如QQ秀等。而玩微信的人，是不会去玩QQ本身的增值业务的。或者说会减少玩增值业务的时间的。这个时候必然会影响原来的QQ这块的收入。

　　所以说问题就在这里，如果腾讯新的业务减少了老的业务的活跃度，带来增值收入的减少，同时新的业务增值服务又没及时跟上，那么危险就来了。腾讯这些年做了大量的投资，在前面已经分析过，先不说这些投资是否正确，至少这些投资大多数短期内很难有明显的回报。而腾讯原有的收入却不能支撑现有的股价，股市大跌是必然的。一旦股市大跌，外界对腾讯的信心就会丧失，

　　腾讯的收入增长，2010年财报是50%，如果2011年不出意外，腾讯将会再度降至30%左右，也就是到达高科技公司的高速增长临界点。腾讯这两年做了大量的投资，其实换个角度看，就是一种投机，一种出于对自身原来的业务开始失望，但是又不愿意面对失败。于是就利用当前还有粮草的时候，尽可能赌一把。如果赌对了，腾讯就又上去了。从投资的对象看，腾讯基本上是广撒网，针对互联网的每一个热点切入。这种更是证明其投机的心态。就算一个VC，他们的投资也是有明确的方向的，您见过世界上哪家规模大点的VC有去投所有热点的吗？

　　失去了天时地利人和的腾讯，会如何？


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　　八评腾讯这个系列的文章终于结束了，谢谢很多关注的朋友。接下来，徽剑会写个八评周鸿祎的系列，从周鸿祎做的产品，分析周鸿祎的很多产品思路。

该文章在 2012/2/22 0:47:07 编辑过