由彼得·德鲁克提出、经由迈克尔·波特发展的“供应链”的定义为：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。

供应链运营所追求的目标，就是更好地整合供应链资源，达到资源的最优配置，以更低成本、更高效率，为客户提供更优质的产品和服务。而这个目标，需要通过数字化转型来得以实现。

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1.资源的有效利用

一条供应链通常由供应商、生产工厂、经销商、物流服务商等角色组成。通过供应链运营模式，可以与上下游企业建立紧密合作，优化和加强供应商网络、运输网络，从而减轻自身企业的非核心资产投入；通过强时效性的采购、稳定的供应，在保障生产的前提下，合理优化库存，使企业所占用的运营资本大大减少，提高运营资本的流动率；同时，通过合理的生产计划、排程、控制来提升固定资产利用率，实现内部和外部资源的有效利用。

2.成本的降低

供应链管理不仅可以减少直接可见的成本，包括采购、生产、运输、仓储成本等，更重要的是，它还可以减少隐藏的成本，例如 ：通过优化供应商管理更好地控制原料品质，减少由于原料问题造成的产品返修和废品；通过制定更合理的生产计划、库存控制来避免短周期产品的积压、贬值和缺货。

3.客户满意度的提高

客户满意度的提升，可以通过方便、快捷、准确的订单接受与履行来实现。在供应链管理模式下，通过合理的流程与信息系统的使用，减少订单的错误；基于信息共享，可为客户提供便捷可视的订单追踪；通过对生产、库存、运输的优化，则可以保证按时交货，避免因缺货等因素造成交货的延迟，从而对客户消费体验形成不良影响 。

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有效的供应链管理应遵循四个重要的原则，即：以客户需求为导向，供应链成员间信息共享，一体协同的平台化合作，敏捷的动态响应 。

1.以客户需求为导向：市场的细分、多样化，以及客户需求的个性化，对企业的生产运营提出更细化的要求。这就意味着，面对不同的客户需求，不能用单一的供应链构架简单粗暴地满足所有的客户。必须通过对客户需求和产品的划分来灵活定制供应链、进行柔性化生产。

2.供应链成员间信息共享：基于产品多样化的现状，企业需要同时协调多条供应链的运行，这无疑大大增加了协调上下游及生产环节的复杂程度。要准确获得上下游运行进度，并对其有效把控，需要通过实时的信息共享，来强化企业、供应商与客户之间的关系，将每个环节的业务流程以信息的形式可视化地呈现出来。

3. 一体协同的平台化合作：供应链是上下游多个企业的合作体，要让不同的企业相互配合、产生合力，就需要打破机构壁垒，以流程的观念和方法来组织多个企业的活动，包括严格的流程设计，合理统一的业绩评估体系和匹配的企业文化。

4.敏捷的动态响应：当下的市场变化越来越快、越来越复杂，企业的生产周期也越来越短，供应链必须跟随市场的节奏，迅速响应、动态调整。及时地进行产品更新、流程优化、客户要求的传递、市场竞争需求的把握，响应速度是供应链竞争力的重要体现。

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数字化供应链平台以先进信息化技术赋能全产业链条，极大提升了业务流程可视、协同水平，增强了业务环节的紧密配合，也提升了供应链面对市场风险的应对能力和韧性。

1.业务信息共享

供应链需要协同多个部门、多个合作企业，其业务链条长、业务环节多、信息不同步，导致效率低、响应速度慢，决策依据不充分等问题，要使供应链运行处于最佳状态，需监控/优化业务流程，发现并消除供应链运行中的不利因素。

数字化供应链平台，实时同步供应链各业务环节的运行状态、流程进度、关键数据等信息。它就像供应链运行的“体检报告”，可以帮助企业更好地掌控供应链运行状态，实现对供应链运行的监控、精准干预和持续优化，从而提高供应链管理水平。

2.平台化协同

供应链协同是指同一条供应链上的合作企业之间（以及企业内部的部门之间），打破资源或信息的壁垒和界线，实现其内部各要素之间有机的结合，共同协作，实现1+1>2的效益目标最大化。

通过数字化供应链协同平台，可以对需求采购、订单处理、仓储、物流等供应链各环节实现平台化的智能协同。以信息化手段控制、优化供需企业之间的信息流、物流和资金流，将供应商、制造商、销售商等连成一体，增强供应链端到端的计划、执行、控制能力。包括上下游企业间的生产协同、采购协同、运输协同、库存协同、销售协同等。

3.智能决策

在供应链运行的很多环节都涉及决策需求，在传统的供应链管理模式下，由于数字化基础薄弱、数据分析应用能力较弱，往往无法基于足够充分的信息进行全面的分析决策。

数字化供应链平台则基于业务数据的积累、沉淀，和人工智能、运筹优化等技术，对供应链运行数据进行收集整理和分析，让管理者能够对供应链全链以及每个环节有系统的、全局的、客观的、实时的把握，从而做出基于全链的最优决策，使供应链变得更“智慧”。

数字化供应链平台的应用，为企业带来的不只是某个环节、某项功能的优化和强化，更是对供应链运营模式的优化和改造。