与客户的沟通是这个商业世界的基石之一。因此，了解如何与客户沟通，是任何业务成功的关键。本文将针对跟客户沟通时要注意的点进行探讨，希望能够对您在工作中有所帮助。

切勿以自我为中心

跟客户交流时，必须明确的一点是，不要以自我为中心。以客户为中心，倾听客户的需求和看法。

给予尊重，将同理心放在第一位，以及对客户表明自己的重视，都是令客户愉快地与您沟通的关键。

突出解决问题的能力

客户根据自己的需求来寻求服务。因此，要在沟通中突出解决问题的能力。了解客户的问题，并给予专业意见和建议。

当然，在解决问题时，也要注意表现出自信和专业的形象。

注重口头和非口头沟通

与客户的沟通可以采用口头和非口头方式。口头沟通可以是面对面交流，也可以是通过电话或在线视频聊天。此外，还需要关注客户在邮件和短信中的表达。

了解一些写作技巧或口头表达能力，将能够帮助您更好地与客户进行交流。

不要过度使用缩略语或专业术语

虽然在行业中使用缩略语和专业术语很普遍，但是要注意不要在与客户交流时过度使用。

尽量用共通语言与客户进行交流，以确保客户理解。在必要情况下，使用缩略语和术语时，要对其进行解释和澄清。

不要在客户面前呈现不良态度

在客户面前呈现不良态度可能导致商业合作的失败。与客户交流时要坦诚、礼貌、冷静，不要讲错话或发脾气，否则会让客户对您失去信心和信任。

即使客户遇到棘手的问题或议题，也要表现出自己的专业性和成熟度。