[点晴永久免费OA]企业IT部门的三大职责
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admin
2024年5月23日 18:5
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IT部门在企业内部该怎么定位呢?
首先,我自己是IT部门的,也接触过很多公司IT部门的同行,似乎都没有一个很统一很明确的定位。有的公司把IT部门定位为技术部门,有的则定位为管理部门,还有的则定位为服务部门。但是从我的工作经历来讲,单纯把IT部门定位到上面任何一个类别,都有些不大合适。你说IT部门算技术部门吧,虽然他们也具备一定的秃顶属性,但待遇和真正的研发部门还真是没有什么可比性;你说算管理部门吧,这帮直男们还真是更喜欢钻研相关技术;要是算服务部门呢,他们还经常替公司下达一些安全及流程方面的一些管理要求,难免会造成其他部门的一些对立。
所以,IT部门虽然很难定义它的部门属性,但是他们的三大职责也基本就总结出来了,那就是:管理、技术和服务。如果要分个权重的话,我感觉应该是管理占40%,技术占40%,服务占20%。管理占40%。这里的管理,指的是公司层面的流程、业务和安全方面的管理要求。比如流程的管理要求,如果公司的整理流程架构不清晰,系统间的数据流程就很难清晰。业务管理方面,则要站在公司整体的角度去考虑问题,考虑问题始终要比业务部门多一根弦。而安全管理方面就更不用说了,因为大部分业务部门关注的都是效率,有时为了效率甚至会游走在红线边缘,所以IT部门就要站在信息安全的角度,去把大家稍微往回拉一拉,拉的度很关键,既不能严重影响大家的效率,又要保住公司的安全底线。所以,管理,我给40分。
技术占40%。虽然IT部门的技术深度不如传统的技术部门,但是他们涉猎面要广一些,不仅要做好自己部门的软件实施、网络建设、硬件维护、信息安全、操作系统还有数据库维护等等,还要时刻关注着业界IT技术的最新动态,例如云计算、大数据、工业互联网以及最近很火的AI技术,并要想办法把这些技术应用到日常的工作中。而且,技术做好了,服务的效率和质量自然就提上去了,还可以更好地支持公司的一些管理要求,所以,技术我给40分。当然,对于IT部门的管理者来说,就很难做到技术上的精细化管理,因为要管的技术种类确实太多了。
服务占20%。这对于一帮技术秃顶直男来说,真是一个让人又爱又恨,而且也是个有时又让人哭笑不得的职责。这个职责很重要,因为对于IT部门来说,不管是管理还是技术,最终目的都是为了服务好公司的战略和公司的内部用户,如果被服务的对象不满意,证明他们确实还需要做不少的提升。但这个职责又很矛盾,比如IT部门在行使管理职责的时候,就会或多或少地和其他部门造成一定的对立,这个时候IT部门到底要重点考虑管理的有效性还是服务的满意度,这是一个很棘手的平衡问题。再比如IT部门的人,在行使服务职责时还是喜欢从技术角度去做事,感觉还是要对他们如何做好服务进行一些赋能,或者干脆成立一个专职的服务团队,不让技术人员直接对接用户。写了这些,不是为了强调IT部门多重要,也不是为了说明IT部门多辛苦,在一个如此卷的社会中,每个部门每个人都很不容易。主要还是为了加强一下IT部门和非IT部门的相互了解。比如,如果你某次加班的时候看到IT部门没有加班,那是因为IT部门在准备你们都不加班的时候去加班。
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该文章在 2024/5/23 18:05:07 编辑过