其实告诉大家销售的一个秘诀，也不能算是秘诀，告诉大家销售的一种态度吧，如果你多说一句话，也许客户会听你介绍产品，如果你能和客户多聊几分钟，也许你能挖掘出一个意向客户。

客户说不需要不是偶然的，而是必然的，毕竟电话销售就像买彩票一样，中奖机会很低；

而电话销售也一样，打了很多电话，有效客户依然很少，但不同点在于，买彩票，我们控制不了中奖几率，而打电话，我们却可以提高电话有效率。

那如何，让客户尽可能的少讲“不需要”呢？

好的客户，都是自己争取来的。所以，每次打电话之前，都得保持我们心态的争取意识，别因为客户拒绝了很多次，而放弃下一个客户；下一个，永远有机会。

在前面的文章我们提过，如何改变一成不变的开场白中，我们讲过，客户喜欢什么样的销售。

我们不妨让自己礼貌点，亲和力点，姿态放平点，我们不是做营销，而是给客户提供一个有价值的产品，我们可以先礼貌的询问客户，是否可以耽误他的一点时间，来倾听我们的介绍。

也许很多销售会讲，客户如果说不需要呢，但我告诉你，只要你有足够的亲和力和礼貌用语，很少有客户会直接拒绝，不妨，你可以尝试一下。

很多封闭式的问答，一般都用在确认客户需求及解决异议的阶段，但我建议，在我们与客户交流的过程中，可以尽量设计一些封闭式的问答；

一方面通过问答，可以与客户拉近一个距离，引起客户的注意，而不让客户直接拒绝你，第二方面，我们也可以确定客户的需求，以及他是否有时间与你来进行沟通。

毕竟短平快的客户，谁都想遇到，但很多客户还是需要长期引导及培养的，我们不妨换个思路或说辞：

可以顺着他的思路，给他发点产品或文件，告诉客户，我们不是一定非要合作，但我感觉我们的产品一定会对你有帮助，您可以尝试了解一下，如果以后有需要我们可以再联系。

再获得客户的同意之后，一边与他确认电子邮件地址，一边可以无意识的问客户一些其他问题，注意，这个无意识，是指客户的无意识，让客户放松戒备心理。

我们不能让百分之百的客户都说我需要，但至少可以让20%、30%、50%甚至更多的客户，收回他们的不需要，而知道你是谁，你是做什么的，我们可以保持长期联系。

作为电话销售人员，一定要记住，客户是争取来的，当你需要客户的时候，客户也需要你，他们讲不需要，仅仅是他们对你，对你的产品不够了解的缘故。