在 2005 出版的著作《免费》（Free：The Future of a Radical Price）中，克里斯 · 安德森将低成本定位视为一个颠覆者，指出几乎所有商业模式，尤其是那些以信息为基础的商业模式，都很快会以免费的形式向顾客开放。

免费大势不可避免，但是一旦免费向顾客开放自己的产品和服务之后，是否就没有新的赢利机会了呢？这是一个"富足"或是"过剩"的世界，新时代下，对顾客而言，什么才是有价值的呢？推动价值的新幕后黑手又是谁？我们需要重新思考：比免费更好的商业模式是什么？这点我在读完凯文 · 凯利的《比免费更好》一文后醍醐灌顶，目前这 8 大免费在国内都可以找到对应的产品或者服务，值得我们去探索！

1、Immediacy（即时性）

就是比别人早得到的权利、时效性。

『我虽然能免费看，但是我想早看到。』

有的产品和服务，早得到意味着能够早享受，有时候甚至是高贵的象征。目前互联网行业特别贴切的例子就是爱奇艺。

爱奇艺买下盗墓笔记的网络剧版权后在自己平台独家播放，是永久免费的，但是，非会员只能以一周一更的节奏观看，付费会员则可以立刻看到全集。

对，就是这么一个小策略，开启 VIP 看全集功能后 5 分钟内，播放请求达到 1.6 亿，开通会员请求破百万。如果每个会员按年费 100 元算，这就是 1 个亿的流水，即便是按月费 10 元算，也是千万级的流水。虽然很多人不懂，为什么这么多人就等不及，但这事儿就这么发生了。

2、Personalization（个性化）

差异化服务。

『我虽然能免费关注信息和接受服务，但我想要针对我的、更个性化的。』

如今，你会发现，很多 APP 中你看到的页面、得到的东西跟别人都不一样。他们越来越懂你。

个性化的定制服务已经开始出现，比如你关注了某个产品经理专家，每天看他的文章、读他的专栏，都是免费的，但这些都是很普适的内容。他在你心中是一个品牌式的存在了。当你有很特殊的、很差异化的问题，比如在产品经理这条职场路上的规划，就很想跟他咨询，即使是付费也无所谓。如今，客户也慢慢有了付费咨询获得个性化服务的习惯，业内如《得到》等，便走上定制内容收费的道路。

3、Interpretation（解读）

就是售后服务、技术支持，或者说增值服务。

『我虽然能免费使用和体验，但我想要更好、更多的服务』

旅游也是比较典型的一种。原本的交通费用、景点费用可能很便宜，但途中要是希望得到导游解说、希望在途中得到更多服务，就要花费更多。

严格来说这类的服务在中国很少。不过延展一下增值服务的概念，QQ 承载的各种 VIP 服务、游戏承载的各种购买道具的服务，其实也都是属于免费 + 增值的模式。

4、Authenticity（真实）

也就是品质保障、体验保障。

『我虽然能免费获得糟糕的体验，但我愿意付费获得更优质的体验。』

过去大家也习惯用免费软件，即使有感染病毒的风险，也无所谓。

现在，就算能通过越狱后各种折腾，让手机能用上盗版的 APP，很多人也更愿意花些钱在 App Store 买正版了，买的是品质保障。

5、Accessibility（理容易获取与使用）

『我虽然可以免费自己整理和存储它们，但我更希望随时随地方便地获取他们。』

许多云端的服务和各种订阅的服务，都针对这一点。我不需要携带很多东西、不需要处理很多信息，而是购买完你的服务后，就可以随时查阅和下载。

音乐类产品是最典型的例子。在虾米音乐买了会员，除了保证刚才提到的『品质』，更重要的是我不需要下载存储了，不需要放到 iPod 和硬盘里面整理，而是随时都能用 APP 在线听。

6、Enbodiment（具体化）

就是实体化，或者说免费内容的周边。

『我虽然可以免费享受他们的服务，但我想看到和感受真实的他们。』

我们可以把实体化理解成免费服务延伸出来的各种周边经济。在国内，最典型的例子莫过于罗辑思维和吴晓波的团队。他们的公众号、网上的视频节目都是免费的，但他们线下的演讲却特别昂贵。

7、Patronage（赞助）

也就是打赏，赞助。

『我虽然可以免费成为他们的粉丝，但我喜欢能够付费表达我的赞赏和喜爱。』

如果说实体化是粉丝经济的一个侧面，那打赏和赞助就是真正从粉丝的喜爱中创收了。除了刚刚提到的罗辑思维和吴晓波，普通的网红也可以利用新浪微博或者微信公众号的打赏功能来盈利。

8、Discoverability（可发现性）

就是可发现性，或者说引导、推荐、发现。

我虽然可以免费自己筛选信息，但我希望能够付费让别人帮我筛选和推荐。

今日头条的蹿红，知乎日报、豆瓣一刻、MONO、即刻、豌豆荚一览以及最美应用这样的 APP，就是戳中了这个痛点。同样戳中这个痛点的还有无数雨后春笋一样出现的导购应用，比如礼物说。

这是一个很大的趋势。几年前大家的理解还是信息越多越好，还是大而全的门户网站最有价值；现在大家的理解是，谁能帮我选出最优质的内容和最关心的信息，才是最有价值的。

总而言之，目前样的的趋势正在解构已有的商业模式，同时也会基于互联网模式重新构建全新商业模式，在互联网的大背景下生存与发展，在各类竞争者中脱颖而出，就需要企业学会在"互联网大潮中游泳"，只有学会新玩法才能游到成功的彼岸！